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Questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir sur AIRNEX.
Une question qui n'est pas listée ? Écrivez-nous à contact@tryairnex.com

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Produit et utilisation

Combien de vêtements puis-je compresser dans un sac AIRNEX ?

Entre 15 et 20 articles, soit l'équivalent de 2 semaines de vêtements pour un voyageur léger.

La pompe est-elle autorisée en avion ?

Oui, elle est conforme aux normes TSA et autorisée en bagage cabine sur tous les vols.

Combien de temps tient la pompe sur une charge ?

Une charge complète permet de compresser entre 15 et 20 sacs. Recharge en USB-C en environ 1 heure.

Le sac est-il compatible avec n'importe quelle valise ?

Oui. AIRNEX s'adapte à tous les bagages : valise cabine, valise en soute, sac à dos de voyage, sac de sport.

Et si la pompe est déchargée pendant mon voyage ?

Pas de souci. Vous pouvez compresser manuellement en roulant le sac, comme un sac de voyage classique. Vous gardez environ 30 à 40% de compression sans pompe.

Garantie et retours

Si je ne suis pas satisfait(e) ?

Vous avez 30 jours pour tester AIRNEX chez vous. Si ce n'est pas pour vous, contactez-nous : on vous rembourse intégralement, sans condition.

Comment effectuer un retour ?

Contactez-nous à contact@tryairnex.com avec votre numéro de commande. On vous envoie l'étiquette de retour et les instructions. Le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrés après réception.

Commande et livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Livraison gratuite en France métropolitaine sous 5 à 8 jours ouvrés. Vous recevez un numéro de suivi par email dès l'expédition. Livraison disponible dans toute l'Europe en option.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Shop Pay et Klarna (paiement en plusieurs fois sans frais).

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition, vous recevez un email avec un numéro de suivi et un lien direct vers le transporteur. Vous pouvez aussi suivre votre commande depuis votre compte client.

Service client

Comment vous contacter ?

Par email à contact@tryairnex.com. Notre équipe vous répond en français sous 24 heures du lundi au vendredi.

Y a-t-il une garantie sur le produit ?

Oui. En complément de notre garantie commerciale 30 jours, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans.